La Redoute Assistance

Conseil pour avoir La Redoute contact

• Lorsque vous contactez le service client de La Redoute, prenez soin de noter le numéro de client mentionné dans votre espace client. Le personnel concerné pourra ainsi régler vos soucis plus rapidement.
• Tous les retours qui ne respectent pas les termes mentionnés dans les conditions générales de vente seront automatiquement retournés vers son envoyeur. Il est essentiel de rendre l’article dans son emballage d’origine, avec ses accessoires pour avoir un remboursement ou un échange. Dans le cas d’une casse ou d’un non-conformité de produits, veuillez contacter immédiatement les conseillers clients de La Redoute. Le délai de traitement est d’environ 2 à 3 semaines.

Foires aux questions

Puis-je retourner ma commande pour avoir un échange?

Contrairement à la plupart des sites e-commerce, La Redoute vous offre 30 jours pour changer d’avis. En effet, un mois après la réception de votre commande, vous pouvez encore retourner et demander un échange de produit. Le bon de retour collé sur le colis est essentiel afin de bénéficier d’un suivi et d’un traitement plus rapide. Les frais sont à votre charge.

Comment demander le remboursement d’un produit endommagé?

Si vous recevez un article endommagé, il est nécessaire de le refuser dès la livraison. Cela vous permettra de ne pas payer les frais de retours. Le remboursement est engagé une fois le produit réceptionné par le service de La Redoute.

Puis-je suivre ma commande?

Le suivi de la commande peut parfaitement être réalisé via le site. Il vous suffira d’accéder à votre espace client et regarder dans la page correspondante à l’évolution de la livraison. Vous pouvez également avoir recours à La Redoute contact.

Comment puis-je obtenir l’aide d’un service client?

Pour toutes demandes d’information relative à une commande en cours ou déjà expédiée, La Redoute contact par téléphone est le moyen le plus rapide. Le personnel d’assistance du site peut également être contacté par mail si vous souhaitez des informations complémentaires sur les produits de la boutique en ligne. Le délai de traitement de votre requête est particulièrement rapide.
Plus simple, le formulaire de contact mis à votre disposition sur le magasin e-commerce vous redirigera vers le service adapté à vos besoins.

À propos de La Redoute

Créée en 1837, La Redoute est une référence lorsque l’on parle de magasin de mode. Elle met en avant sur ses pages différents articles de mode ainsi que des produits et accessoires pour la maison. Un expert en la matière, la boutique en ligne livre dans les différentes régions de France. Elle élargit ses cibles et propose également des livraisons dans plusieurs pays du monde. Les produits commercialisés sur le site sont issus de marques d’exceptions. Ils se démarquent par leur design moderne qui met en valeur chaque personnalité ainsi que chaque style. Leur réalisation respecte les normes de qualités en vigueur.