La Poste Assistance

Guide pour contacter le service client de La Poste

•N’oubliez pas de prédisposer des détails indispensables comme vos coordonnées personnelles quand vous appelez le service client de La Poste.
•Quand vous contactez le service client de La Poste par téléphone, vous serez en premier lieu relié à une messagerie vocale mécanisée, qui vous permettra d’identifier le service le plus adéquat à votre demande.
•Le personnel du service client de La Poste est à votre écoute pour vous guider et surtout pour résoudre tous vos problèmes. Ainsi, restez poli en parlant à votre interlocuteur et exposez clairement vos problèmes.

Foire aux questions

J’ai oublié mon mot de passe

En cas d’oubli ou perte de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » se trouvant dans la zone d’identification. Puis suivez les consignes pas à pas.

Vous pouvez également contacter La Poste par téléphone en cas de perte de mot de passe. La Poste contact reste à votre service pour mieux vous aider à récupérer votre mot de passe ou de le changer. Le changement de mot de passe se fera après un contrôle de sécurité afin d’éviter tout risque de vols de comptes ou autres arnaques. Il y a plusieurs moyens de contacter La Poste, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace est La Poste contact téléphonique.

Est-ce que ma commande a bien été prise en compte?

Normalement, après avoir conclu votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas en 48h, vérifiez dans vos spams. S’il n’y est pas, vous pouvez consulter vos commandes en vous rendant sur votre espace client, puis dans Options du compte. Si toutes ces vérifications n’aboutissent pas, appelez directement La Poste contact par téléphone.

Comment coller mon affranchissement MonTimbreenligne?

L’impression de timbre peut se faire sur différents supports avant le positionnement de celui-ci sur une enveloppe. Il est plus facile d’imprimer le timbre sur une feuille A4. C’est ensuite qu’on le colle sur une enveloppe, après l’avoir découper avec le code à barre bien sûr.

Pour coller le timbre sur votre enveloppe, il est toujours mieux d’utiliser une colle bâton au lieu de la colle liquide ou encore moins le scotch. Il serait plus facile pour nos services de traiter vos lettres ainsi.

Coordonnées du service client de La Poste

Si vous êtes en France, il vous suffit d’appeler au 3631 et vous serrez directement reçu. A noter que l’appel est non surtaxé. Du lundi au vendredi, il est préférable d’appeler entre 8h30 et 19h. Tandis que le samedi, vous serez reçu entre 8h30 et 13h.

Vous pouvez également appeler le service client de La Poste à partir de l’international. Composez le 0 810 821 821. Vous serez reçu en vous adressant à votre interlocuteur aussi bien en français qu’en anglais. Par contre, la plateforme d’appels du service clients international n’est pas ouverte le samedi. Vous pouvez la joindre du lundi au vendredi entre 8h et 19h.