Fedex Assistance

Un service de qualité garanti pour les entreprises

Vos exportations ou importations depuis ou vers un autre pays sont largement facilitées grâce à la prise en charge par Fedex de vos expéditions, depuis l’emballage jusqu’à la livraison au destinataire. En fonction de vos besoins et de l’urgence des envois de vos articles Fedex, nous vous proposerons les options suivantes :

• FedEx International First
• FedEx International Priority
• FedEx International Economy

Les délais de livraison sont rapides, puisque selon l’éloignement, ils atteignent au maximum 6 jours. Les livraisons par le biais de FedEx International First et FedEx International Priority sont couvertes par une garantie de remboursement au cas où celles-ci se feraient hors délai. Par ailleurs, des options de suivi Fedex sont à votre disposition pour obtenir des informations sur votre colis directement à la source.

Les livraisons sur la France, elles bénéficieront de la gamme Fedex Express France rapide et flexible pour les colis jusqu’à 800 kg. Vous aurez le choix entre les services suivants :

• Fedex Priority overnight
• Fedex Optimum
• Fedex Nuit
• Fedex programmé
• Fedex Feed back

Fedex Expess France propose aux particuliers des livraisons :

Sur rendez-vous au lieu et à l’heure qui convient au client, FedEx@Home
Une livraison sur un créneau horaire bien défini, FedEx@Home Express
Une livraison sur rendez-vous par deux coursiers pour les colis volumineux, FedEx@Home Duo.

Un soin particulier pour les envois spécifiques

Si Fedex met gratuitement à disposition du client des emballages adapté à son colis, il propose également des solutions d’envoi pour les colis spécifiques. Ainsi, colis lourds, produits dangereux ou fragiles, médicaments périssables ou autres seront pris en charge en toute sécurité. Des conseils vous sont prodigués en matière d’emballage et de formalités pour l’envoi de ces colis.

Se conformer aux règles douanières

L’exportateur ou l’importateur est tenu de se confirmer à des procédures douanières très strictes. Afin d’éviter des malentendus et des incompréhensions, source d’éventuel défaut ou retard de livraison, l’équipe spécialisée de Fedex prend en charge les formalités douanières de ses clients. Ils les accompagneront dans le choix des solutions en fonction de la destination, de l’urgence ou du mode de transport. On retiendra certaines facilités douanières dans les échanges entre l’Union européenne et le Canada où les taxes seront progressivement supprimées.

A propos de Fedex

Fedex est devenu en quelques années le leader de la livraison express de qualité à travers plus de 200 pays. Il dispose d’infrastructures ultra modernes ainsi qu’une flotte aérienne assurant des livraisons dans le monde entier. Il favorise ainsi le développement rapide des échanges commerciaux à travers les continents.

Contact pour les envois internationaux :
Service clientèle : 0820 123 800
Service clientèle fret pour les colis dépassant les 68 kg : 0820 123 800