Airbnb Assistance

Airbnb est une plateforme communautaire connue et reconnue des voyageurs. Airbnb met en relation ses clients et les hôtes Airbnb. Vous pouvez grâce à cette entreprise trouver le logement idéal pour vos vacances et vos déplacement, vous pouvez même trouver bien plus qu’un logement, en effet, vous pouvez découvrir grâce à Airbnb des activités en extérieur et de ce fait rencontrer et échanger avec des passionnés d’art, de vin et de sport entre autres. En poursuivant la lecture vous en saurez plus sur cette entreprise, son historique, comment contacter la société Airbnb, ses chiffres clés et quelques informations surprenantes.

L’histoire de l’entreprise :

• En 2007 : création de l’entreprise AirBed & Breakfast. Cette société est réservé à la location de partie d’appartement, petit déjeuner inclus réservé lorsque le milieu hôtelier est saturé.
• Inauguration du site internet en août 2008 à San Francisco.
• En 2009 : Le nom airbedandbreakfast.com est changé pour airbnb.com
• En 2010 : Un an plus tard l’entreprise à déjà 10 salariés
• En 2012 : Les visiteurs ont déjà passé 10 millions de nuits grâce à la plateforme. La même année l’entreprise ouvre 6 nouveaux bureaux à travers le monde à Paris, Milan, Barcelone, Copenhague, Sao Paulo et Moscou.
• En 2015 : Le site contient plus de 1,5 million d’annonces. Les logements proposés sont situé dans 34 000 villes et 192 pays différents.
• En 2017 : L’entreprise lève des fonds et voit sa valorisation augmentée à 31 milliards de dollars. En novembre 2017 le site complète l’offre d’hébergement avec l’offre “expérience” et “lieu”. Pour l’offre expérience vous êtes mis en relation avec des habitants de la ville visitée, ils partagent avec vous leur vie, leur intérêt et même leur travail. Pour la partie lieu, vous partirez à la rencontre de guides experts qui pourront vous orienter sur différents lieux ou différentes adresses selon vos souhaits.

Comment contacter le service client Airbnb par téléphone?

Si vous avez déjà une réservation en cours, afin de trouver le bon numéro à contacter vous devez :

Connectez-vous sur votre espace en ligne.
Cliquez sur l’onglet “Hôte” puis cliquez sur “Mes Réservations”.
Sur votre réservation, sélectionnez “Imprimer la confirmation”.
Le numéro que vous devez contacter est inscrit en bas à droite de la page en rouge

Vous n’avez pas de réservation mais souhaitez contacter le service client, rendez-vous sur airbnb.com au bas de la page, cliquez sur “Aide” dans la rubrique “Société”. Ensuite dans la colonne de gauche sélectionnez “Contact” tout au bas de cette page. Vous pouvez ensuite cliquez sur “Ma question porte sur autre chose” et ensuite sélectionnez le bouton “Urgent”. Le numéro de téléphone s’affichera directement.

De manière plus générale et pour vous éviter d’avoir a faire ces manipulations, vous pouvez joindre le service client Airbnb depuis la France en composant le Airbnb numero suivant : 01.84.88.40.00.

Adresse Postale :

Si vous souhaitez joindre l’entreprise par courrier, le siège Français d’Airbnb se situe :

Airbnb France
3 rue Montyon
75009 PARIS